RS Nurhidayah

Rumah Sakit Nur Hidayah Bantul Yogyakarta meraih  empat (4) penghargaan pada Indonesian Hospital Management Awards (IHMA), dalam rangkaian Kongres ke-13 Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (Persi) di Jakarta Convention Center tanggal 21 - 24 Oktober 2015.

Para finalis Persi  Award mengajukan berbagai inovasi jitu untuk meningkatkan layanan rumah sakit yang terbagi atas delapan (8) kategori, yaitu patients safety, hospital family palnning, clinical service improvement, customer service project, innovation in hospital management and governance, kategori innovation in healthcare IT Project, social responsibility, serta human resources development.

Setelah tiga tahun berturut-turut menjadi runner up, pada malam puncak acara yang dihadiri para petinggi perumahsakitan seluruh Indonesia itu RS Nur Hidayah meraih gelar “Pemenang Terbaik” pada dua katagori  yaitu social responsibility dan customer service, marketing and PR . Sedangkan dua makalah  lainnya mendapatkan runner up, yaitu katagori clinical service improvement dan innovation in healthcare IT Project.

Peran aktif RS Nur Hidayah dalam menyelenggarakan berbagai kegiatan sosial, salah satunya adalah operasi gratis untuk anak cacat bawaan. Kerja sama pengelolaan CSR antara RS Nur Hidayah dan PT Tempo Scan Pasific Tbk dalam  kegiatan PSIT (Program Sosial Indonesia Tersenyum) yang sudah berlangsung sekitar tujuh tahun ini berhasil melakukan 371 tindakan operasi pada 337 pasien cacat bawaan.

Program tersebut memberi banyak manfaat bagi pasien dan keluarganya. Menurut dr. Tri Ermin Fadlina, M.Kes dalam makalah berjudul “Satukan Langkah untuk Anak Cacat Bawaan”, kehadiran anak dengan kelainan bawaan sangat rentan terhadap masalah fisik, psikologis, maupun sosial. PSIT juga dirasakan manfaatnya oleh rumah sakit dan pihak perusahaan karena dapat menjalankan misi sosial dengan pelayanan yang baik dan tepat sasaran.

Makalah lain yang mengantarkan RS Nur Hidayah menjadi pemenang terbaik pada katagori customer service project adalah karya dr. Arrus Ferry dan Kuncoro Wahyudianto, S.E. dengan judul “Pemasaran 4 Mata“. Tulisan ini membahas strategi pemasaran RS Nur Hidayah yang dirancang dengan memperhatikan prinsip pendekatan personal. Strategi ini menjadi program kerja bagian Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS) RS Nur Hidayah untuk menjalin hubungan baik dengan Penyedia Pelayanan Kesehatan tingkat I (PPK-1)